Покупець має право повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо виконуються наступні умови:
-
товар не входить до переліку тих, що не підлягають обміну чи поверненню;
-
товар не був у вжитку, повністю укомплектований, а цілісність пакування не порушена (відкриття упаковки не вважається пошкодженням товарного вигляду);
-
збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
-
з моменту отримання товару минуло не більше ніж 14 днів;
-
наявний розрахунковий документ та гарантійний талон.
У разі недотримання вказаних умов продавець має право відмовити у поверненні товару.
Відповідно до законодавства, при поверненні товару розрахунки з покупцем здійснюються зшідно вартості товару на момент його придбання. За згодою з покупцем також можливий обмін на інший товар за такою ж вартістю або з відповідним перерахунком ціни.